我认为由上而下布局是没错的

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我认为由上而下布局是没错的，但是它应该只占企业10%的精力，90%的精力应该是由下而上、由外而内来建立组织管理的体系，这是组织管理的第二个理念。所谓“知屋漏者在雨下，知政失者在朝野”，真正的问题就在底层。组织建设在由下而上要花90%的精力，比如以部门或者团队的工作为基础，分解职责，梳理工作流程，不断做修正。往往很多由上而下设计的流程最后打不通，在实际中执行不了，但如果在部门内部先去运行，反而做起来会更顺。同时，应该不断去思考客户的体验和工作效率，把“场景”融入体系的建设中。